Support-Richtlinie
Garantie-Informationen
Die 2-Jahres-Garantie

Gilt nur für Einkäufe bei autorisierten Händlern von Tineco.

Sie ist abhängig von der Einhaltung der in dieser Bedienungsanleitung beschriebenen Anforderungen und unterliegt weiteren, unten aufgeführten Bedingungen.

GARANTIEBESCHRÄNKUNGEN

Alle stillschweigenden Garantien in Bezug auf Ihr Gerät, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Garantie der Marktgängigkeit oder der Eignung für einen bestimmten Zweck, sind auf die Dauer dieser Garantie beschränkt.

Die Garantie gilt nur für den ursprünglichen Besitzer und die ursprüngliche Batterie und ist nicht übertragbar.

Diese beschränkte Garantie gibt Ihnen bestimmte Rechte. Möglicherweise haben Sie noch weitere Rechte, die je nach Region unterschiedlich sind.

Die Herstellergarantien gelten möglicherweise nicht in allen Fällen, abhängig von Faktoren wie der Verwendung des Produkts, dem Ort, an dem das Produkt erworben wurde, oder dem Händler, bei dem Sie das Produkt gekauft haben. Bitte lesen Sie die Garantie sorgfältig durch und wenden Sie sich an den Hersteller, wenn Sie Fragen haben.

WAS IST ABGEDECKT?

Ihr Tineco-Gerät hat eine 2-Jahres-Garantie gegen ursprüngliche Material- und Verarbeitungsfehler, wenn es für private Haushaltszwecke in Übereinstimmung mit den Tineco-Bedienungsanleitungen verwendet wird. Für separat gekauftes motorisiertes Zubehör und die Batterie gilt eine Garantie von 1 Jahr.

Diese Garantie umfasst ohne zusätzliche Kosten für Sie alle Arbeitsleistungen und Teile, die erforderlich sind, um sicherzustellen, dass Ihr Gerät während der Garantiezeit in einem ordnungsgemäßen Betriebszustand ist.

Diese Garantie ist nur gültig, wenn das Gerät in dem Land verwendet wird, in dem es verkauft wurde.

Qualitätsbezogene Garantieansprüche für Käufe, die über die von Tineco autorisierten Distributoren und Einzelhändler getätigt wurden, werden über Tineco abgewickelt. Bei qualitätsbezogenen Garantieansprüchen werden die Artikel durch ein werksüberholtes Modell gleichen Wertes ersetzt, sofern verfügbar, andernfalls wird ein neuer Artikel verschickt.

GARANTIESERVICE

Registrieren: Wir empfehlen Ihnen dringend, Ihr Gerät nach dem Kauf auf der offiziellen Website von Tineco (www.tineco.com) zu registrieren, um in den Genuss exklusiver Vorteile zu kommen. Für die Registrierung geben Sie bitte die letzten 10 oder 11 Ziffern der Seriennummer ein (zu finden auf der Unterseite des Hauptgehäuses). Wenn Sie Ihr Produkt nicht registrieren lassen, hat dies keine Auswirkungen auf Ihre Garantieansprüche.

Anspruchserhebung: Bitte bewahren Sie Ihren Kaufbeleg auf. Um einen Anspruch im Rahmen unserer eingeschränkten Garantie geltend zu machen, müssen Sie die Seriennummer und den Originalkaufbeleg mit dem Kaufdatum und der Bestellnummer vorlegen.

Alle Arbeiten werden von Tineco oder einem autorisierten Vertreter durchgeführt.

Alle ausgetauschten defekten Teile gehen in das Eigentum von Tineco über.

Serviceleistungen im Rahmen dieser Garantie verlängern die Garantiezeit nicht.

WAS IST NICHT ABGEDECKT?

Tineco haftet nicht für Kosten, Schäden oder Reparaturen, die durch folgende Umstände entstanden sind:

• Geräte, die bei einem nicht autorisierten Händler gekauft wurden.

• Unvorsichtige Bedienung oder Handhabung, unsachgemäße Verwendung, Missbrauch und/oder mangelnde Wartung oder Verwendung nicht in Übereinstimmung mit den Tineco-Bedienungsanleitungen.

• Use of the appliance other than for normal domestic purposes, e.g. for commercial or rental purposes.

• Verwendung des Geräts für andere als normale häusliche Zwecke, z. B. für gewerbliche Zwecke oder für die Vermietung.

• Verwendung von Teilen, die nicht mit den Tineco-Bedienungsanleitungen übereinstimmen.

• Verwendung von Teilen und Zubehör, die nicht von Tineco hergestellt oder empfohlen wurden.

Reparaturen oder Änderungen, die von nicht autorisierten Parteien oder Vertretern durchgeführt wurden.

Versäumnis, Verstopfungen und andere gefährliche Materialien aus dem Gerät zu entfernen.

Normale Abnutzung, einschließlich normaler Verschleißteile wie Auffangbehälter, Riemen, Filter, HEPA, Bürstenleiste und Netzkabel (oder wenn eine externe Beschädigung oder ein Missbrauch diagnostiziert wird), Schäden an Teppichen oder Fußböden aufgrund einer Verwendung, die nicht den Anweisungen des Herstellers entspricht, oder aufgrund des Versäumnisses, die Bürstenleiste bei Bedarf auszuschalten.

Verkürzung der Batterieentladezeit aufgrund des Alters oder der Verwendung der Batterie.

Schaden/Fall melden
Wie funktioniert es?
Tipps zu Garantieinformationen
Willkommen auf der Tineco-Garantieseite. Hier können Sie Garantieanfragen bearbeiten und Anfragen stellen, wenn Sie Probleme mit Ihrem Produkt haben oder um ein anderes Problem schnell zu lösen, was Sie haben. Wir entschuldigen uns im Voraus für die Unannehmlichkeiten, die Ihre Tineco-Produkte verursacht haben.
Bitte beachten Sie, dass die Tineco-Garantie NUR für Käufe gilt, die in unserem offiziellen Shop (Tineco Amazon Store, Tineco Lazada Store, Tineco Global auf Ebay) getätigt wurden, und dass die Garantie nur für den ursprünglichen Besitzer und die ursprüngliche Batterie gilt und nicht übertragbar ist. Tineco haftet nicht für Kosten, Schäden oder Reparaturen, die aufgrund von Geräten entstehen, die bei einem nicht autorisierten Händler gekauft wurden.
Alle bei Tineco gekauften Produkte werden mit einer problemlosen Garantie geliefert. Die genaue Garantiezeit für Ihr Produkt finden Sie auf den Unterlagen in der Verpackung oder in den Garantieunterlagen. Sie können die Garantiezeit auch mit unserem Kundendienstteam im Text Ihrer Nachricht überprüfen.
Sollte sich herausstellen, dass Ihr Produkt während der Garantiezeit einen Defekt aufweist, kontaktieren Sie uns bitte über das unten stehende Feedback-Formular und lassen Sie uns wissen, wie wir Ihnen weiterhelfen können. Es kann Ihnen Zeit ersparen, zunächst auf unserer FAQ-Seite oder in den Bedienungsanleitungen nach Fehlern zu suchen, bevor Sie einen Garantieantrag stellen."
Wir danken Ihnen im Voraus für alle Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen; wir wissen, dass Ihre Zeit wertvoll ist.
Kontaktinformationen
Details zur Bestellung
Für die Bearbeitung eines Garantieantrags auf Ersatz ist ein Kaufnachweis erforderlich.
Aktuelle Adresse
Wenn Sie ein Ersatzgerät beantragen, werden wir es an diese Adresse schicken.
United States
Bandera de rayas rojas, azules y blancas

United States

Aoda_x

Australia

Red and white checked pattern

Canada

Bandera de rayas rojas, amarillas y naranjas

Deutschland

Bandera de rayas rojas, amarillas y blancas

España

Bandera roja blanca y azul

France

Bandera de rayas verdes y rojas

Italia

Ilustración de rayas azul amarillo y rojo

Malaysia

Xinxilan_x

New Zealand

Guoqi2

United Kingdom

Guoqi1

日本

Guoqiothers

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Bitte beschreiben Sie das Problem bzw. die Probleme, die Sie haben.
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